Paul Iske: “Briljante mislukkingen zijn onvermijdelijk!”

In het interactieve science center Geofort in Herwijnen is de afsluiter van het najaarssymposium van FMG: Briljante mislukkingen. Paul Iske is creatief intelligent, geeft uitleg over zijn bijzondere formules en reikt voorbeelden aan van briljante mislukkingen: “Die vier je en je leert ervan”.

“Ligt het aan de dingen die we doen? Of aan de partijen voor wie we het doen?” Duidelijke vraag voor de deelnemers van het najaarssymposium “What’s new!”. Paul Iske ontdekt dat mensen heel veel of continue met hun smartphone bezig zijn, en met de socials: We posten vooral voor de ander: “40% post een beeld met minder bewolking, want het echte verhaal is niet goed genoeg”.

Test met 3 woorden

Paul start met een test: “Beschrijf in maximaal 3 woorden jouw meest recente mislukking?” Enkele reacties: eten mislukt, haren van dochter, afspraak vergeten, iemand niet uitgenodigd, hond laten ontsnappen.

Voor mislukkingen is de acceptatiegraad lager. Dus gebruik WIM: Weet Iets Meer, want er worden honderden projecten gedaan, maar het loopt altijd anders. Paul: “Een project is een verzameling leugens met als doel anderen te laten besluiten wat wij willen dat zij besluiten. Omdat er niks gebeurt, gebeurt er ook niks.”

Intelligentie AI en formules

Paul maakt graag gebruik van data. Zo vindt hij een aantal vaste patronen in mislukkingen. Hij beschrijft er 16, zoals “Heb je alle stakeholders aan tafel? En wie zit er op de lege plek? De timing kan ook verkeerd zijn: men is nog niet klaar voor een verandering. Bijvoorbeeld Veel start-ups mislukken, omdat er geen markt is voor hun product. Dit komt vaak doordat de timing slecht is: men was te vroeg of te laat.  Door het herkennen van faalpatronen kunnen we probleemoplossend vermogen verbeteren.”

StGD: de Strijd tegen de Georganiseerde Domheid is een situatie, waarin het mogelijk is dat we niet krijgen wat we iedereen wil of wel krijgen wat niemand wil.

Paul heeft diverse formules, bijvoorbeeld NT + OO = DOO staat voor nieuwe technologie + oude organisatie = dure oude organisatie.

Hij beschrijft AI als aanvullende intelligentie in plaats van kunstmatige intelligentie. Daarnaast analyseert hij de creativiteitsindex. Door te lachen maak je meer verbindingen in je hersenen. Wat leidt tot meer creativiteit en (on)logisch denken. Dit is zelfs leeftijdsgebonden: “Ben je 4 jaar, dan krijg je 98% creativiteit en lach je 113%. Ben je 44 jaar, dat levert 2% creativiteit op en 11% lachen. Na je pensionering gaat je creativiteitsindex en lachen omhoog.”

Inspiratiemomenten en waarde creëren

Paul vertelt over 4 inspiratiemomenten: organisatieruimte, sociale ruimte, digitale ruimte en reële/fysieke ruimte: “Je gaat nieuwe patronen zien. Van mislukkingen kun je leren. Van faalkosten naar faalopbrengsten. Faalopbrengsten heb je in eigen hand.”

Een Briljante Mislukking (BF) is een goed voorbereide poging om waarde te creëren, maar met een andere uitkomst dan gepland en een leereffect. Wat zijn de criteria? BF = V x I x R x A x L, dat staat voor Visie, Inspiratie, Risicomanagement, Aanpak en Leren.

Paul presenteert ook 36 zeer herkenbare manieren, die alle energie uit je vernieuwingsprojecten kunnen halen. Laat je niet tegenhouden door opmerkingen als “zo hebben we het altijd gedaan” of “dit past niet in ons budget” of: “laat iemand er even naar kijken”.

Angst heeft consequenties?

“Angst kan ervaren worden als falen. Is je omgeving psychologisch veilig om mislukkingen te delen . Doe je dat in de comfort zone (psychologisch heel veilig, lage prestatiedruk), learning zone, apathy zone, anxiety zone (lage psychologische veiligheid en hele hoge prestatiedruk), waarbij dit laatste tot gebrek aan passie en enthousiasme en angst lijdt.

Pauls advies: “Alles gaat niet mislukken, doe het in veiligheid, leren is belangrijk, zonder inzicht kun je niet meer functioneren.” Als afsluiter het filmpje uit Friesland: “Goed bedrag beloon je met een ‘nudge’. In Friesland lagen er ribbels over de weg om hardrijden te voorkomen. Rijd je er met gepaste snelheid (80 km) overheen, dan klinkt voor de automobilist het Friese volkslied. De omgeving hoort het ook en wordt gek van het continue concert.” De omwonenden waren de ‘lege plek aan tafel’.

Een succes is een gemiste mislukking.
Gun elkaar het succes.
Gun elkaar de briljante mislukking.

Verslag van de innovaties lees je hier.
Naar de fotopagina.

 

What’s new? In de facilitaire gezondheidszorg: ‘That’s new’

What’s new?!, het inspirerend, informerend en innoverend najaarssymposium van FMG. Samen stapten we in onze ontdekkingsreis in het interactieve science center Geofort in Herwijnen. Voorzitter Suzanne Walsteijn opende het najaarscongres ‘What’s new’. Ze bracht ons naar alle 10 pitchrondes. Paul Iske sloot af met een betekenisvolle en humoristische presentatie ‘Briljante mislukkingen’. In dit verslag vind je alle pitches over What’s new?!

Ontzorg de zorg

Dat is de missie van Hago Zorg, sinds 1967 de eerste zorgorganisatie voor schoonmaken. Waarom? Zorg verdient bijzondere aandacht, want zorg draait om mensen, waarbij het belang van goede hygiëne met protocollen wordt gewaarborgd.

Evelien van Zon, Marloes Wynia en Jeffrey Timmer ‘pitchten’ met positieve impact op ieder mens in de zorg. In 2033 is er een tekort in de zorg van 190.000 mensen, het jaarlijkse verloop is 5000 en 1 op de 3 is 55 jaar of ouder. Door inzet van schoonmaakmedewerkers op ondersteunende taken geven schoonmakers 45 minuten per dag terug aan de zorgverleners. Het zorgt voor een optimalisatie van de taakverdeling, verhoogt het werkplezier en leidt tot efficiëntie, dus minder kosten.
Maasstad waar het concept Ontzorg de zorg wordt toegepast,  complimenteert de schoonmakers: “Het is schoner dan ooit”, “Meer tijd voor patiënten”, “De dames zijn harde werkers, fijne samenwerking, verlicht de werkdruk. ”

De positieve afsluiter van de pitch: “Ministerie VWS benoemt initiatief van Hago Zorg en Maasstad Ziekenhuis tot een van de beste oplossingen voor personeelstekort in de zorg”. Great work!

Wastewijzer

Care Culinair focust zich op gezondheid en goed eten: een dagelijkse gebeuren voor het welzijn van de bewoners. “Lekker, gezellig en gezond eten maakt blij en kleurt de dag.” “Etenstijd is gezelligheid en genieten voor onze bewoners. Daar word ik blij van.” “Efficiënte processen. Met kennis van cliënten en zo min mogelijk verspilling.”

Met pitcher Marc Duijzer zetten we stappen van meten naar gedragsverandering: “Velen kijken naar het percentage Waste, velen kijken naar de prijs. Er wordt veel verspild: voor 8 bewoners wordt jaarlijks meer dan € 16.000 aan voeding weggegooid. Dus investeren = opleiden en trainen. Wat is de bijvangst? Je voldoet hiermee aan de in de Green Deal 3.0 gestelde norm voor gezonde voeding in de zorg. Met gezonde voeding voor medewerkers en patiënten, duurzame voedselvoorziening, afvalvermindering, bewustwording en betrokkenheid.

Let’s Rethink Cleaning

Op welke pijler wil jij positieve impact maken? Planet, people en profit staat in de missie Let’s Rethink Cleaning van BOMA. Dat ontwikkelt en verdeelt professionele schoonmaakmaterialen, -producten en –machines met veel toegevoegde waarde voor bedrijven en instellingen.

Accountmanagers Mark Engels en Gina Baumann startten met interactie: wie vangt de probio tab op? BOMA biedt de tab-oplossingen voor multi/san, ontkalker en handzeep met een toegevoegde waarde van geurbestrijding, gebruiksveiligheid, milieu bevorderend, diepgaande reiniging en voorkoming van residu-opbouw. De tab voorkomt veel opslag, veel transport, veel verspilling van chemie.
Simpel. Slim. Leuk!

Welzijn, wonen en zorg

AAG laat zorgorganisaties uitblinken met integrale dienstverlening. Maak samen de zorg beter met bedrijfskundige processen. Pitchers Mathijs Ras en Günther Soumokil presenteerden de visie van AAG op integrale dienstverlening, want zorgorganisaties worstelen met de toenemende zorgzwaarte, hogere kosten van zorg, krimpende tarieven en krapte op de arbeidsmarkt.

AAG gelooft in een integrale benadering van welzijn, wonen en zorg vanuit optimale processen en ideale personeelsinzet. “Door mensen, processen en systemen optimaal met elkaar te verbinden, laten we zorgorganisaties uitblinken met integrale dienstverlening. Het draait om de bewoner met vakinhoudelijke ondersteuning: wonen, zorg en welzijn.”

Samen duurzaamheidsdoelen halen

Het meubilair van Gispen geeft al meer dan 100 jaar veel, ook aan de gezondheidszorg. De eerste vraag van duurzaamheidsmanager van Gispen, Lisanne Huizing: “Wie werkt er bij een bedrijf met een klimaatdoelstelling? “In 2023 committeerden wij onszelf aan de Science Based Targets initiative (SBTi). Onze bedrijfsvoering en keten stoten broeikasgassen uit. Daarom hebben wij ambitieuze emissie reductiedoelstellingen opgesteld in lijn met wat nodig is om de wereldwijde opwarming van de aarde onder catastrofale niveaus te houden.”

Het Gispen-meubilair zorgt voor een doordacht en robuust design met duurzaamheid hoog in het vaandel, met circulaire ontwerpprincipes. Gispen streeft naar nul uitstoot voor 2050 en zet nu al een voetafdruk op de kaart!

De vloeren van morgen

Forbo verkoopt wereldwijde vloerbedekking en is wereldleider in linoleumvloeren. Duurzame topproducten die zorgen voor een gezonde hygiënische binnenruimte.

Marieke Meulman pitchte over een los te leggen vloerbedekking. Deze kan zonder lijm over een oude vloer gelegd kan worden.  Het geeft een waterdichte strakke vloer die ook weer simpel is weg te halen. Hierdoor is er minder milieubelasting, geen lijm, geen egalisatie. Het is ook circulair, Forbo neemt gebruikte vloeren retour voor recycling in eigen productielocatie of maakt het klaar voor een tweede leven: hergebruik. De CO2 bijdrage vermindert met circa 50%.

Forbo-medewerkers doen vakkundig werk met de vloeren van morgen, leggen de vloer in een etmaal, zonder lijm, geen droogtijden en direct gebruiksklaar. Resultaat: perfect waterdicht en financiële voordelen.

Samen & schoon

Dit is de missie van Asito met 10.0000 medewerkers, die elke dag aan een betere leefomgeving werken. Waar zij zijn, wordt het schoon.

Sales consultant Zorg Liesbeth van Meerkerk van Asito met presentatie-assistent Ronald Pikientio, business development manager Zorg, vertelde dat Asito in 2030 volledig circulair is.

“Stel je een schoonmaakoplossing voor, die niet alleen plastic met 100% vermindert, maar ook bijdraagt aan een circulaire economie én toegang tot schoon drinkwater biedt. Dat is het Bag-in Box concept van Asito & ClearCircle. De Bag-in-Box is een microbiologisch sanitairreiniger in een op maat gemaakte doseerkubus, gemaakt van gerecycled karton. Het bespaart water, transport en meer en kan 8 keer worden hergebruikt . Klaar om de toekomst van duurzame schoonmaak te omarmen?”

Slim Vitaal

Hanna Polman, marketingdirecteur van Van Hoeckel presenteert Slim Vitaal: een programma, waarbij een gezond aanbod en een vitale organisatie centraal staan. Van Hoeckel heeft beloftes: ● we maken het je gemakkelijk ● we brengen je kennis, inspiratie en innovatie ● we helpen je genietmomenten in te vullen.

Slim Vitaal is het digitale handboek voor borging op het Preventie Akkoord voor bezoekers en personeel. Het geeft smaak aan de zorg met bevlogenheid, passie en extra stappen, door optimalisering, vernieuwing en inspiratie van het hele proces voor eten en drinken. Gemakkelijk en binnen budget.

Studie Gezondheidszorg

E-learning Gezondheidszorg, een nieuw ontwikkelde opleiding van SVS Opleidingen, bestaat uit 21 modules en duurt 6 uur. Ger de Graaf legde uit: “Schoonmaakmedewerkers, die verantwoordelijk zijn voor het verzorgen van schoonmaaktaken in een patiënt- of cliëntomgeving leveren een bijdrage aan een veilige, hygiënische, schone en prettige zorgomgeving. Dit vraagt om specifieke schoonmaakkennis en -training en kan bij de e-learning in verschillende talen worden gevolgd.”

SVS Opleidingen is al bijna 50 jaar het opleidingsinstituut voor schoonmakers, glazenwassers, gespecialiseerde reinigers in tal van branches, waaronder de gezondheidszorg. Jaarlijks mag SVS 8000 cursisten opleiden met vakmanschap: “Ik doe het en waarom ik het zo doe”.

 

1e milieuvriendelijke toiletreinigingssysteem

Wecoline werkt aan een schone wereld met hoogwaardige schoonmaakconcepten. Van ziekenhuis tot schoonmaakbedrijf, van schoolgebouw tot winkelcentrum. Marco Vegers van Wecoline presenteerde de BubbleFlush, ’s werelds eerste milieuvriendelijk toiletreinigingssysteem, dat ultrasone technologie en luchtbellen gebruikt om kalk en vuil te verwijderen zonder chemische schoonmaakmiddelen. Met de BubbleFlush wordt met één druk op de knop het toilet schoongemaakt. Veilig voor de gebruiker, biedt een gezonde werkomgeving, voorkomt methodefouten, is licht in gewicht en de BubbleFlush wordt in sociale werkplaatsen gebouwd.

Rapport Veilig en effectief schoonmaken

In 2021 begon internationaal projectteam Erasmus + met wetenschappelijk onderzoek naar ‘Veilig en effectief schoonmaken in pandemische situaties‘.

Tijdens de coronapandemie werd het belang van goed schoonmaken steeds groter. Om onze gezondheid te bewaken en te zorgen dat schoonmaken het gewenste resultaat heeft, is goede informatie onmisbaar.

Jarenlang onderzoek heeft geresulteerd in duidelijke richtlijnen en adviezen voor veilig en effectief schoonmaken in pandemische situaties.

Rapportages downloaden kan via de website van SVS

Kennis delen programma “Kijkje in de keuken”

Voor het programma “kijkje in de keuken” kwamen verschillende instellingsleden samen voor een speciaal programma dat bedrijfslid BOMA organiseerde.

Voor een hartelijke en gastvrije ontvangst stond BOMA klaar op locatie van I-team in Eindhoven. Daar brachten zet een ochtend met interessante onderwerpen rondom duurzaamheid en innovaties. Gina Baumann en Mark Engels gaven meer inzicht in Let’s Rethink Cleaning en de BOMA ECO scores.  Verschillende praktische tips werden belicht en al gauw werden de aanwezige instellingen met elkaar vergeleken.

Na de presentaties was er tijd voor een rondleiding door het inspirerende pand van I-team. Van de nagebouwde instellingskamer, de vliegtuig replica, naar de glazen vloer, waar de werking van een machine goed zichtbaar was. Al wandelend door het pand werden ervaringen met elkaar uitgewisseld en maken een aantal leden al afspraken om elkaar te contacten.

Het was een zeer geslaagde bijeenkomst. Een uitstekende gelegenheid om nieuwe kennis op te doen en te netwerken.

“FMG on tour” is een programma en netwerkbijeenkomst dat FMG samen met bedrijfsleden heeft opgezet om in kleine setting met instellingsleden meer kennis met elkaar te delen.