09 04 2014

Inbesteden schoonmaak biedt helemaal geen zekerheid voor schoonmakers

Inbesteden van schoonmaak bij de overheid, ofwel zelf in dienst nemen van schoonmakers, biedt de schoonmakers helemaal geen zekerheid zoals FNV Bondgenoten doet voorkomen. De feiten op een rij volgens OSB: 80% van de schoonmakers die voor de rijksoverheid werken […] Lees verder
09 04 2014

5 belangrijkste voordelen van papierloze werkprocessen

Het papierloze kantoor is nog verreweg van een realiteit, blijkt uit een onderzoek uitgevoerd door AIIM. Het onderzoek onderschrijft dat organisaties er nog lang niet zijn als het gaat om het digitaliseren van papier-gedreven processen. Organisaties hebben dagelijks honderden documenten […] Lees verder
09 04 2014

Inschrijving Jaarprijs Goede Voeding 2014

Vanaf 8 april is de inschrijving voor de Jaarprijs Goede Voeding 2014 geopend. Tot 1 september kunnen producenten van levensmiddelen hun inschrijving insturen. Een nieuwe deelnamecategorie ‘Bijzondere vermelding C-categorie’ is dit jaar aan de Jaarprijs 2014 toegevoegd. De Jaarprijs Goede […] Lees verder
09 04 2014

Handouts symposium Keurmerken een zegen bij bezuinigingen

Vanaf heden zijn de handouts van de presentaties die op 8 april 2014 zijn gehouden via deze website beschikbaar. U kunt de handouts downloaden onder “Kennisdeling” in de rubriek Dossiers. Kijk óók eens naar de andere interessante documenten die hier […] Lees verder
09 04 2014

Foto’s Symposium Keurmerken een zegen bij bezuinigingen

Op onze webpagina foto-impressies onder “Symposia” zijn nu de foto’s beschikbaar van het voorjaarssymposium bij CineMec te Ede. Klik hier. Lees verder
14 03 2014

Gastvrouw is cruciaal voor een positieve ontvangstbeleving

De rol van de gastvrouw is cruciaal voor een positieve ontvangstbeleving bij Nederlandse bedrijven, zorg- en overheidsinstellingen. Dat is de belangrijkste conclusie van de achtste Nationale Ontvangst Barometer, een onderzoek naar de ontvangstbeleving in Nederland, uitgevoerd in opdracht van SPARQ. […] Lees verder
14 03 2014

Bedrijven verliezen klanten door slechte klantenservice

Een probleem aan meerdere medewerkers van de klantenservice uit moeten leggen: dat is de grootste irritatie bij drie van de vier klanten. Daarna is de meest gehoorde klacht, onder 43 procent van de klanten, dat zij schriftelijke correspondentie telefonisch op […] Lees verder
14 03 2014

Kosten gedwongen verhuizing zorginstelling wellicht voor de overheid

Het sluiten van locaties van zorginstellingen is soms een rechtstreeks gevolg van het beleid dat de overheid heeft ingezet, maar heeft ook regelmatig te maken met interne reorganisaties of een combinatie van beiden. Kosten die hieruit voortkomen moeten gefinancierd worden […] Lees verder
14 03 2014

Gebrek aan investeringsmogelijkheden voor zorgorganisaties

Belangenorganisatie ANBO maakt zich zorgen over het gebrek aan investeringsmogelijkheden om zorgvastgoed duurzaam te verbouwen naar andere woonvormen. Dat zegt ANBO-directeur Liane den Haan in reactie op berichtgeving in Arnhem over het hergebruiken van zorginstellingen tot zelfstandige appartementen door Corona […] Lees verder
14 03 2014

Definitieve NEN 8021 voor utiliteitsgebouwen

Tot voor kort was de bepaling van de functionele- of gebruikswaarde van een gebouw voor een groot deel een subjectieve aangelegenheid. Door een toegenomen leegstand van gebouwen en aandacht voor het nieuwe werken groeit de noodzaak om eisen en wensen […] Lees verder