Voorjaarssymposium “Echte beleving – Echte verandering”

                  Het symposium is specifiek gericht op leidinggevenden binnen de facilitaire diensten in de gezondheidszorg. Belangrijke vragen tijdens deze dag zijn: authenticiteit, wat is dat eigenlijk en waarin vinden we dat terug? Of, gastvrijheid, daar is toch iedereen mee bezig, maar hoe komen we van het wat en waarom naar het hoe? En, hoe borg je een ingezette ontwikkeling zoals gastvrijheid?

Deze onderwerpen komen in samenhang gedurende de dag aan bod. De ochtend staat in het teken van beleven en authenticiteit. De middag staat meer in het teken van zelf aan de slag gaan.

Het doel van dit symposium is dat alle deelnemers aan het einde van dag inzicht hebben hoe je een gastvrijheidsbeleving duurzaam kunt borgen in de organisatie waar men werkt en welke rol men daar zelf in heeft.

Programma

• 09:30-10:00 Ontvangst
• 10:00-10:30 Opening thema "echt beleven" en hoe borgen?   John Hokkeling- dagvoorzitter
• 10:30-11:00 Miele-beleving in het Inspirience Center,Wim Zwartkruis
• 11:00-11:15 Pauze
• 11:15-12:15 Authentiek leiderschap,Bas Blekkingh
• 12:15-13:30 Lunch.
• 13:30-14:30 Start parallelsessie-persoonlijke missie- 3 groepen  John Hokkeling + trainers
• 14:30-14:45 Pauze
• 15:00-15:30 Parallelsessie 1    John Hokkeling + trainers
• 15:30-16:00 Parallelsessie 2    John Hokkeling + trainers
• 16:00-16:30 Authenticiteit /Europees zorg adviseur, Dr.h.c. William Edward Hastorf
• 16:30-17:00 Wrap-up Centraal

Kortom, een interessante en innoverende dag in een inspireerde omgeving, waarbij de sprekers u zullen prikkelen met humor, en uiteraard óók serieuze en leerzame informatie!

Mis deze unieke kans niet want vol = vol!

Alle deelnemers ontvangen op het eind van dag een vooraankondiging van het nieuwste boek van John Hokkeling “Mood maker” dat medio september 2012 zal uitkomen en kosteloos naar alle deelnemers verzonden zal worden.

Informatie over de sprekers

John Hokkeling is organisatie ontwikkelaar op het vlak van gastvrijheid bij GUEST. GUEST is een advies en trainingsbureau dat organisaties helpt zich te ontwikkelen in gastheerschap. Zijn doel is het professioneel handelen in de gezondheidszorg in Nederland meer menselijker te maken.

“Zou het niet fantastisch zijn dat wanneer je een zorgorganisatie binnenkomt je jezelf welkom zou voelen. Als daar mensen werken die je op je gemak stellen, je helpen en oprecht geïnteresseerd in je zijn? Zou je je niet graag een mens willen voelen in plaats van een ziekte? Een gast in plaats van een medische aandoening”.

Momenteel werkt John onder andere aan het ontwikkelen en implementeren van roomservice en gastconcepten in een aantal ziekenhuizen, het ontwikkelen van een gastvrijheidscultuur binnen zorgorganisaties, de ontwikkeling van restaurants en frontoffice keukens voor de ouderenzorg en het scholen en opleiden van medewerkers in hospitality gedrag, vaardigheden en kennis.

Bas Blekkingh zijn passie is zeilen: wind, scheef gaan, snelheid maken, opspattend water, gebruik maken van mogelijkheden, gecalculeerde risico’s nemen, de spanning, alles uit je boot halen, maar vooral... Zeilen is een koers hebben, maar genieten van de tocht zelf. Aankomen is pas leuk als de tocht fantastisch was.

“Ik kom in mijn vak veel mensen tegen die op zoek zijn, koers nodig hebben, of nog meer uit zichzelf willen halen, mogelijkheden benutten etc. Hen tijdelijk te vergezellen op hun tocht is een eervolle en dankbare taak die me enorm veel geluk verschaft”.

Zijn droom is dat het gedachtegoed van Authentiek Leiderschap zich over de wereld verspreid, waardoor bij iedereen de behoefte ontstaat én ingevuld wordt om het beste van zichzelf aan anderen mee te geven. Dat wordt een mooie wereld. John is oprichter van het bedrijf Authentiek Leiderschap, hij is auteur van het gelijknamige boek en doceert het onderwerp op de Universiteit Nyenrode.

Dr.h.c. William Edward Hastorf heeft is in 2006 het eredoctoraat ontvangen voor zijn uitzonderlijke prestaties m.b.t. authenticiteit binnen de Nederlands gezondheidszorg, waarbij  expliciet onderzoek binnen facilitaire vraagstukken heeft plaatsgevonden. Tot heden is William Edward nog niet echt naar buiten getreden met zijn verdiensten, maar dat zal na zijn presentatie bij FMGezondheidszorg op 17 april veranderen.